Аутизм можно победить! Рука в руке.

Novice6 писал(а):

Yakov писал(а):

Novice6 писал(а):Номер заказа _________,
И любые пробиотики, находясь так долго в пути, даже при наличии хладагента, придут в негодность ( кроме пробиотиков, хранящихся при комнатной температуре).
Что равноценно просроченным.

Все посылки не находятся в пути, они находятся на складе.И на этой неделе будут отправлены в Москву.Сейчас решаются последние формальности.

То есть посылки спустя месяц еще даже не отправлены в Москву ?
По-вашему это нормально ?

И трекинг ваш, как было уже сказано выше, пока не работает.

Хотелось бы узнать, когда я смогу получить свой заказ, и какова будет
компенсация за "неоправданное ожидание", а возможно, и за испорченные пробиотики ?!

Я однозначно сказал,что по изменениям в Бохберри нам надо было поменять с ними всю документацию и пути следования заказов.Из за этого все было остановлено.Сейчас все решено.Как только проведут все посылки все увидят трекинги.Компенсация в той или иной форме будет все .Мы решаемых этот вопрос сейчас.Еде раз прошу извиниться за эту задержку.

Здравствуйте, Яков. Если у вас есть возможность, прошу вас помочь . Я оплатила заказ 14 июня , до сих пор стоит статус " в обработке". Номер заказа # 6829040 . Выбрана доставка Бохберри , курьер. По информации в интернет-магазина сбор посылки может занять до 8 дней. Возможно служба забыла обновить статус заказа?

Elena2233 писал(а):Здравствуйте, Яков. Если у вас есть возможность, прошу вас помочь . Я оплатила заказ 14 июня , до сих пор стоит статус " в обработке". Номер заказа # 6829040 . Выбрана доставка Бохберри , курьер. По информации в интернет-магазина сбор посылки может занять до 8 дней. Возможно служба забыла обновить статус заказа?

Я понял,что из магазина Вам ответили?

Здравствуйте, скажите пожалуйста. В заказе в личном кабинете висит инфо
24.06.2016 03:08:25 Трекинговый номер BoxBerry: BDX1463190 Отправлен BoxBerry
Но по тренингу в боксберри ничего не находится. В посылке пробиотики и колострум, она хотя бы в холодильнике стоит? И как долго боксберри регистрирует посылку?

Здравствуйте! Как долго еще не будет информации по посылкам. У меня тоже треккинг не отслеживается. Нужно было сначала решить все проблемы. Потом только отправлять. Тоже переживаю за свою посылку....

Здравствуйте! Как долго еще не будет отслеживаться трек доставки Бохберри. Решите, пожалуйста, все вопросы с ними... Очень долго идет посылка. Надеюсь там ничего не испортилось....

Отвечаю всем.Сегодня посылки из первой партии прибывают в Шереметьево.У бохберри возникла проблема с нашей декларацией.Для таможни необходимо,чтобы цена заказа соответствовала сумме цены препаратов в нем.А у нас там скидки,партнёрам и пр.Они с четверга сами чинят декларацию ,а это большущий файл в экселе.Они прочно обещали что трекинги будут видны сегодня.Я с ними на постоянной связи.К сожалению очень не просто идёт первая отправка.

Яков а как понять у кого посылка в первой партии? И ещё раз вопрос, они их держат в холодильнике? Моя получается с 24 июня у них. Там пробиотик Клаире и колострум, которые нужно хранить в холодильнике.

Яков здравствуйте . Ответ из магазина пришёл 29 июня такой :
"Ваш заказ готов к отправке.Проблема в том,что пока не прошла партия
посылок со старыми трекингами.Бохберри не может организовать новую
програмную рабочую среду,в которую мы бымогли передавать данные
посылок.Нам очень не повезло,что мы заключили договор с Бохберри
Европа,когда Московский центр уже переводил работу оттуда.К
сожалению,каждый менеджер хочет показать,что они работают,хотя он
утверждает ,что его об этом предупреждали.Мы сейчас очень плотно
работаем с Бохберри Москва.И все будет решено течение 2-3 суток.Извините
за задержку с отправлением. "
Статус заказа пока не изменился, значит до моей посылки руки пока не дошли((((. Я могу подождать ещё, самое главное знать , что посылка будет мне доставлена.

Все посылки должны быть видны в системе Бохберри.Посылки до отправки в Москву хранились на специализированном складе по продуктам питания у партнёра БИ в Нью Йорке.Все препараты должны быть в полной сохранности.